上位ネットワークの設備メンテナンスのご案内

2009年12月25日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

上位ネットワークの設備メンテナンスのご案内

平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、上位ネットワークの設備メンテナンスを実施いたします。

お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

＜光サービス＞

■日時：	2010年1月13日（水）2時00分～6時00分 2010年1月15日（金）2時00分～6時00分 2010年1月20日（水）2時00分～6時00分 2010年1月27日（水）2時00分～6時00分
■影響範囲：	光サービスをご利用のお客様（全エリア）
■影響内容：	上記時間内において、数分間新規接続が出来ない、インターネットへの接続に時間かかる時間が2回発生します。 尚、接続中のセッションは切断されません。

＜ADSL・ダイヤルアップサービス＞

■日時：	2010年1月13日（水）2時00分～6時00分 2010年1月15日（金）2時00分～6時00分
■影響範囲：	ADSL接続サービスをご利用のお客様（全エリア） ダイヤルアップ接続サービスをご利用のお客様（全エリア）
■影響内容：	上記時間内において、数分間新規接続およびインターネット接続が出来ない時間が2回発生します。
■日時：	2010年1月20日（水）2時00分～6時00分 2010年1月27日（水）2時00分～6時00分
■影響範囲：	ADSL接続サービスをご利用のお客様（全エリア） ダイヤルアップ接続サービスをご利用のお客様（全エリア）
■影響内容：	上記時間内において、数分間新規接続が出来ない、インターネットへの接続に時間かかる時間が2回発生します。

以上

年末年始のサポート休業日について

2009年12月7日

お客様各位

株式会社ファイバーゲート

サポートセンター

平素はファイバーゲート各種サービス・サポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の営業予定は下記の通りとなっております。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、
なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

＜年内発送・保守工事の最終日＞
2009年 12月25日（金）

サポートセンターから発送したお品物につきましては、年末年始をはさんだ場合、翌年１月５日（火）以降のお届けとなります。 インターネットに関わる保守工事・開通工事は12月25日（金）以降、休業とさせていただきます。

＜年末・最終日の営業時間＞
2009年 12月29日（火）午前10時～午後4時まで

サポートセンターの休業日
2009年 12月29日（火）～2010年 1月3日（月）

12月29日（火）のみ、営業時間は午後４時までとなります。年末年始は、営業・サポートセンター等すべての業務を休業させていただきます。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

※休業期間中にいただいたメールのお問い合せにつきましては、2010年１月４日（月）より順次回答いたします。混雑状況や内容によっては、１月４日（月）以降のご回答となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

＊モデム（無料貸出）が必要となる物件にお住まいのご入居者様へ、お申し込み手続きが完了となり次第お届けしています。
混雑状況により発送が１月５日（火）以降となる場合がございます。