光サービス大阪エリア障害復旧のご報告

2007年11月2日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート

光サービス大阪エリア障害復旧のご報告

　平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

本日10時42分頃より、光サービス東京・大阪エリアについて、お客様がインターネットに接続できない障害が発生しておりました。

お客様には、大変ご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

なお、詳細な調査の結果、今回の影響範囲は大阪エリアの光サービスにて、共用Poolアドレスを取得し接続されている一部のお客様に限られていたことを確認いたしましたので、件名及び影響範囲につきまして変更を行わせていただきます。
本日の障害に関する詳細情報は、以下の通りでございます。

記

■不具合詳細
１．発生時刻：	2007年 11月 2日（金）10時42分頃より 2007年 11月 2日（金）14時10分　まで
	※時刻はお客様からの申告による
２．障害原因：	経路情報の誤り
３．影響範囲：	光サービス　大阪エリアにて 共用Poolアドレスを取得されたお客様の一部
４．影響内容：	一部のお客様がインターネットに 接続することが出来ませんでした。
５．影響内容：	経路情報の変更

以上