光サービス メンテナンスのご案内

2008年12月26日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス　メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

　先日、光サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備の増強工事を実施するため、下記の時間帯において断続的に通信の切断が発生致します。

　お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

■日時：	2008年1月16日(金)4時00分より6時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　神奈川エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
■日時：	2008年1月16日(金)4時00分より6時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　埼玉エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
■日時：	2008年1月23日(金)4時00分より6時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　東京エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
■日時：	2008年1月30日(金)4時00分より6時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　千葉エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
	※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。

以上

沖縄エリア 光サービスメンテナンスのご案内

2008年12月10日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

沖縄エリア　光サービスメンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　この度、沖縄エリアにおきまして、ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施いたします。

　お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

■日時：	2008年12月25日(木) 2時00分～3時00分
■影響範囲：	光サービス　沖縄エリア
■影響内容：	上記の時間帯において最大10分間程度、 インターネット接続ができない 尚、接続中のセッションは切断されません。
	※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

以上

年末年始のサポート休業日について

2008年12月5日

お客様各位

株式会社ファイバーゲート

サポートセンター

平素より、FGBBサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のサポート業務を、以下のとおりとさせていただきます。

＜年末・最終日の営業時間＞

2008年12月29日（月）午前10時～午後4時まで

＜サポート業務の休業日＊＞

2008年12月30日（火）～2009年1月4日（日）

※休業期間中にいただいたメールのお問い合せにつきましては、2009年１月５日（月）より順次回答いたします。混雑状況や内容によっては、１月５日（月）以降のご回答となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

＊モデム（無料貸出）が必要となる物件にお住まいのご入居者様へ、お申し込み手続きが完了となり次第お届けしています。

年末の発送対応スケジュールについては、下記のとおりとなります。

＜年内・モデム発送最終日＞

12月26日（金）

混雑状況により、発送が１月５日（月）以降となる場合がございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、あらかじめご了承いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

国際回線メンテナンス作業のご報告

2008年12月1日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

国際回線メンテナンス作業のご報告

　平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

　弊社が利用しております、国際回線バックボーン事業者 NTT/Verioより、下記メンテナンス予定につきまして連絡がありましたので、ご報告差し上げます。

　お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

記

■対象：	全ユーザ
■日時：	2008年　12月2日（火） 03：00－09：00（JST)
■メンテナンスの種類：	緊急国際バックボーンルータメンテナンス
■内容：	上記の時間帯、海外向けの通信が 不安定になる可能性がございます。
■理由：	上記時間帯に国際接続収容バックボーンルータのハードウェアメンテナンスを計画しております。 特に海外向けの通信に関しては、経路が不安定な状況が発生し通信に遅延が生じる可能性がございます。

以上

【訂正】光サービス メンテナンスのご案内

2008年11月17日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

【訂正】光サービス　メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

　先日、光サービス大阪エリアにつきまして、ネットワーク設備工事のご案内をいたしましたが、一部内容に変更がありましたので、ご連絡させて頂きます。

　お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

■日時：	2008年11月28日(金)3時00分より5時00分
■影響範囲：	光サービス　大阪エリア
■影響内容：	上記の時間帯において数分断が2回発生することにより、インターネット接続ができない
	※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
============================== 変更前 ============================
■日時：	2008年11月28日(金) 4時00分より6時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　大阪エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
===============================================================

以上

光サービス メンテナンス延期のご案内

2008年11月11日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス　メンテナンス延期のご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　先日、光サービス京都エリアにおきまして、ネットワーク設備工事 のご案内をいたしましたが、諸般の事情により延期となりましたことをご報告いたします。

　お客様には、多大なご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

　何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　延期後の日程については調整中となります。詳細決定次第、再度お知らせ申し上げます。

　尚、実施予定であったメンテナンスの詳細は、下記の通りとなります。

記

■日時：	2008年11月21日(金) 0時00分より2時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　京都エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
	※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

以上

光サービス メンテナンスのご案内

2008年11月7日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス　メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

　この度、光サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備工事を実施するため、下記の時間帯において断続的に通信の切断が発生致します。

　お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

■日時：	2008年11月21日(金) 0時00分より2時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　京都エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
■日時：	2008年11月28日(金) 0時00分より2時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　兵庫エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
■日時：	2008年11月28日(金)  4時00分より6時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　大阪エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
	※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

以上

岐阜エリア 光サービス メンテナンスのご案内

2008年11月4日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

岐阜エリア　光サービス メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　この度、岐阜エリアにおきまして、ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施いたします。

　お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

■日時：	2008年11月28日(金) 3時00分から
	2008年11月28日(金) 5時00分まで
■影響範囲：	岐阜エリア　全サービス
■影響内容：	上記の時間帯において最大10分間程度 インターネット接続ができない
	※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

以上

光サービス メンテナンスのご案内

2008年10月28日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス　メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

　この度、光サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備工事を実施するため、下記の時間帯において断続的に通信の切断が発生致します。

　お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

■日時：	2008年11月11日(火)2時00分より4時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　三重エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない

■日時：	2008年11月11日(火)3時00分より5時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　鳥取エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない

■日時：	2008年11月11日(火)4時00分より6時00分の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　岐阜エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない

※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

以上

光サービス メンテナンスのご案内

2008年9月19日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス　メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

　この度、光サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備の増強工事を実施するため、下記の時間帯において断続的に通信の切断が発生致します。

　お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

■日時：	2008年　10月3日（金） 04：00－06：00の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　香川エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
	※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

以上

光サービス メンテナンスのご案内

2008年9月19日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス　メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

　この度、光サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備の増強工事を実施するため、下記の時間帯において断続的に通信の切断が発生致します。

　お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

■日時：	2008年　10月3日（金） 02：00－04：00の間の60分程度
■影響範囲：	光サービス　新潟エリア
■影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
	※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

※上記の時間帯においてインターネットに接続できない、一部ネットワークの経路が不安定になる、などのサービス中断が発生致します。

以上

国際回線メンテナンスのご案内

2008年8月28日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

国際回線メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

　弊社が利用しております、国際回線バックボーン事業者 NTT/Verioより、下記メンテナンス予定につきまして連絡がありましたので、ご報告差し上げます。

　お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

記

■対象：	全ユーザ
■日時：	2008年　9月11日（木） 03：00－08：00（JST)
■メンテナンスの種類：	国際バックボーンルータメンテナンス
■内容：	上記の時間帯、海外向けの通信が 不安定になる可能性がございます。
■理由：	上記時間帯に国際接続収容バックボーンルータのハードウェアメンテナンスを計画しております。 特に海外向けの通信に関しては、経路が不安定な状況が発生し通信に遅延が生じる可能性がございます。

以上

夏季期間中のサポート業務について

2008年8月5日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
サポートセンター

いつもＦＧＢＢならびにサポートセンターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

夏季期間中のサポート業務を下記の通りとさせて頂きます。

【 夏季期間中の業務 】

　平日（10：00 ～ 20：00）まで、通常どおりのサポートとなります。

　土曜、日曜は終日、サポート業務をお休みさせて頂きます。

休業日中にお問い合わせをいただいた場合は、返信までに多少お時間をいただく場合があります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが
あらかじめご了承頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。



　

光サービス佐賀エリア障害復旧のご報告

2008年6月4日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス佐賀エリア障害復旧のご報告

　平素より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

2008年6月4日08時03分から 4日12時18分まで、光サービス佐賀エリアにおいて、お客様がインターネットに接続できない障害が発生しておりました。

お客様には、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

記

■不具合詳細
１．発生時刻：	2008年6月4日(水) 08時03分 ～ 2008年 6月4日（水）12時18分
２．障害原因：	網終端装置故障
３．影響範囲：	光サービス　佐賀エリア
４．影響内容：	インターネットに接続することができませんでした。
５．対応内容：	機器交換

以上　　　　

光サービス佐賀エリア障害経過のご報告

2008年6月4日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス佐賀エリア障害経過のご報告

　平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　本日08時03分から光サービス佐賀エリアについて発生しております障害に付きまして引き続き、原因調査中です。

　お客様には、ご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。

記

■不具合詳細
１．発生時刻：	2008年6月4日(水)8時03分～
２．障害原因：	機器故障
３．影響範囲：	光サービス　佐賀エリア
４．影響内容：	インターネットに接続することができません

以上　　　　

光サービス メンテナンスのご案内

2008年3月25日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス　メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　この度、光サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備の増強工事を実施するため、下記の時間帯において断続的に通信の切断が発生致します。

　お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

１．実施日時：	2008年4月8日(火)4時00分より
	2008年4月8日(火)6時00分の間の60分程度
２．影響範囲：	光サービス　千葉エリア
３．影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
１．実施日時：	2008年4月8日(火)6時00分より
	2008年4月8日(火)8時00分の間の60分程度
２．影響範囲：	光サービス　埼玉エリア
３．影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
	※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

上記の時間帯においてインターネットに接続できない、一部ネットワークの経路が不安定になる、などのサービス中断が発生致します。

以上　　　　

光サービス メンテナンスのご案内

2008年3月25日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス　メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　この度、光サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備の増強工事を実施するため、下記の時間帯において断続的に通信の切断が発生致します。

　お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

１．実施日時：	2008年4月8日(火)4時00分より
	2008年4月8日(火)6時00分の間の60分程度
２．影響範囲：	光サービス　千葉エリア
３．影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
１．実施日時：	2008年4月8日(火)6時00分より
	2008年4月8日(火)8時00分の間の60分程度
２．影響範囲：	光サービス　埼玉エリア
３．影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
	※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

上記の時間帯においてインターネットに接続できない、一部ネットワークの経路が不安定になる、などのサービス中断が発生致します。

以上　　　　

光サービス メンテナンスのご案内

2008年3月12日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス　メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　この度、光サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備の増強工事を実施するため、下記の時間帯において断続的に通信の切断が発生致します。

　お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

１．実施日時：	2008年3月25日(火)2時00分より
	2008年3月25日(火)4時00分の間の60分程度
２．影響範囲：	光サービス　宮城エリア
３．影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
１．実施日時：	2008年3月28日(金)2時00分より
	2008年3月28日(金)4時00分の間の60分程度
２．影響範囲：	光サービス　福岡エリア
３．影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
	※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

メンテナンス終了時刻を過ぎましても、光サービスをご利用のお客様がインターネットに接続できない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

以上　　　　

光サービス メンテナンスのご案内

2008年3月12日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光サービス　メンテナンスのご案内

　平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　この度、光サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備の増強工事を実施するため、下記の時間帯において断続的に通信の切断が発生致します。

　お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

　尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

記

１．実施日時：	2008年3月25日(火)2時00分より
	2008年3月25日(火)4時00分の間の60分程度
２．影響範囲：	光サービス　宮城エリア
３．影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
１．実施日時：	2008年3月28日(金)2時00分より
	2008年3月28日(金)4時00分の間の60分程度
２．影響範囲：	光サービス　福岡エリア
３．影響内容：	上記の時間帯において断続的にインターネット接続ができない
	※作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。

メンテナンス終了時刻を過ぎましても、光サービスをご利用のお客様がインターネットに接続できない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

以上　　　　

光 複数エリア障害復旧のご報告

2008年3月7日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光 複数エリア複数エリア障害復旧のご報告

　平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2008年3月7日14時30分頃からからお客様からのご申告により、光 全サービスにおいて複数のエリアにてお客様がインターネットに接続できない障害が発生しておりました。

下記エリアにて、お客様がインターネットに接続することができない、速度が遅い場合がございました。
お客様には、長い間ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

記

■不具合詳細
１．発生時刻：	2008年3月7日（金）14時30分頃から 2008年3月7日（金）17時30分頃まで ※時刻はお客様申告時刻
２．障害原因：	弊社、上位回線にて 13時24分頃から15時32分頃まで障害が発生しておりました。 ※ご申告いただきましたお客様にご確認いただいた時刻を復旧時刻としております。
３．影響範囲：	光サービス複数エリア 新潟・埼玉・奈良・愛知・島根・京都・広島・東京 上記エリアの一部のお客様にて発生しておりました。

以上

光 複数エリア緊急障害発生のご報告

2008年3月7日
お客様各位

株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター

光 複数エリア緊急障害発生のご報告

　平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2008年3月7日14時30分頃から、光・全サービスにおいて複数のエリアにわたりインターネットの接続障害が発生しております。
現在、原因調査中です。
下記エリアにて、現在お客様がインターネットに接続することが出来ない、または速度が遅い場合がございます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

記

■不具合詳細
１．発生時刻：	2008年3月7日（金）14時30分頃から ※時刻はお客様申告時刻
２．障害原因：	現在調査中です。
３．影響範囲：	光サービス複数エリア
４．影響内容：	一部のお客様が インターネットに接続することが出来ません。

以上