2007年12月18日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日8時58分頃より、札幌市エリアの一部地域におきまして、お客様がインターネットに接続できない障害が発生しておりました。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
記
| ■不具合詳細 | |
| １．発生時刻： | 2007年 12月18日（火）08時58分頃 |
| ２．障害原因： | 光ファイバー設備の故障 |
| ３．影響範囲： | 光サービス 札幌市エリアの一部地域 |
| ４．影響内容： | インターネットに接続できない障害が発生しておりました。 |
以上
2007年12月18日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、札幌市エリアの一部地域において、お客様がインターネットに接続できない障害が発生しております。
原因は光ファイバー設備の故障と考えられ、サービスの復旧までに３時間程かかる見通しです。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
記
| ■不具合詳細 | |
| １．発生時刻： | 2007年 12月18日（火）08時58分頃より ※時刻はNTTの発表による |
| ２．障害原因： | 光ファイバー設備の故障 |
| ３．影響範囲： | 札幌市エリアの一部地域 |
| ４．影響内容： | インターネットに接続することが出来ません。 |
以上
2007年11月13日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、ネットワーク設備の緊急メンテナンス工事を実施いたします。
お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
記
| １．実施日時： | 2007年11月14日(水) 0時00分から |
| 2007年11月14日(水) 1時00分まで | |
| ２．影響範囲： | 東京エリア |
| 大阪エリア | |
| 三重エリア | |
| 奈良エリア | |
| 岐阜エリア | |
| 富山エリア | |
| 長崎エリア | |
| 愛媛エリア | |
| ３．影響内容： | 上記時間帯に経路の切り替わりが発生いたします。 |
※お客様の通信には影響ございません。 |
以上
2007年11月13日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
ネットワークセンター
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、ネットワーク設備の緊急メンテナンス工事を実施いたします。
お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
記
| １．実施日時： | 2007年11月14日(水) 0時00分から |
| 2007年11月14日(水) 1時00分まで | |
| ２．影響範囲： | 東京エリア |
| 大阪エリア | |
| 三重エリア | |
| 奈良エリア | |
| 岐阜エリア | |
| 富山エリア | |
| 長崎エリア | |
| 愛媛エリア | |
| ３．影響内容： | 上記時間帯に経路の切り替わりが発生いたします。 |
※お客様の通信には影響ございません。 |
以上
2007年11月2日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
本日10時42分頃より、光サービス東京・大阪エリアについて、お客様がインターネットに接続できない障害が発生しておりました。
お客様には、大変ご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
なお、詳細な調査の結果、今回の影響範囲は大阪エリアの光サービスにて、共用Poolアドレスを取得し接続されている一部のお客様に限られていたことを確認いたしましたので、件名及び影響範囲につきまして変更を行わせていただきます。
本日の障害に関する詳細情報は、以下の通りでございます。
記
| ■不具合詳細 | |
| １．発生時刻： | 2007年 11月 2日（金）10時42分頃より 2007年 11月 2日（金）14時10分 まで |
| ※時刻はお客様からの申告による | |
| ２．障害原因： | 経路情報の誤り |
| ３．影響範囲： | 光サービス 大阪エリアにて 共用Poolアドレスを取得されたお客様の一部 |
| ４．影響内容： | 一部のお客様がインターネットに 接続することが出来ませんでした。 |
| ５．影響内容： | 経路情報の変更 |
以上
2007年11月2日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、光サービス東京・大阪エリアについて、お客様がインターネットに接続できない障害が発生しております。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
記
| ■不具合詳細 | |
| １．発生時刻： | 2007年 11月 2日（金）10時42分頃より |
| ※時刻はお客様からの申告による | |
| ２．障害原因： | メンテナンスによる一部経路情報の誤り |
| 引き続き、調査を行なっております | |
| ３．影響範囲： | 光サービス 東京・大阪エリア |
| ４．影響内容： | 一部のお客様がインターネットに 接続することが出来ません。 |
以上
2007年11月2日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、光サービス大阪エリアについてお客様がインターネットに接続できない障害が発生しております。
原因については現在調査中です。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
記
| ■不具合詳細 | |
| １．発生時刻： | 2007年 11月 2日（金）10時42分頃より ※時刻はお客様からの申告による時刻 |
| ２．障害原因： | 現在調査中です。 |
| ３．影響範囲： | 光サービス 東京・大阪エリア |
| ４．影響内容： | 一部のお客様がインターネットに 接続することが出来ません。 |
以上
2007年10月18日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
ネットワークサービスセンター
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社中継ネットワーク設備の増強工事を実施いたします。全国のエリアが対象となり複数回に分割しての作業実施となります。
お客様には大変お手数をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
記
| 作業目的： | 弊社中継ネットワーク設備増強のため |
| 影響範囲： | 光回線を利用するすべてのサービス |
| 影響内容： | 下記のとおり各エリア毎に通信の停止が発生します。 |
| 作業日時： | 2007年11月2日（金） 0時00分より5時00分の間 |
| 東京 | |
上記エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年11月6日（火） 0時00分より3時00分の間 | |
| 富山・三重・奈良・岐阜・長崎 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年11月16日（金） 0時00分より7時00分の間 | |
| 大分・岡山・広島・兵庫・京都・徳島 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年11月30日（金） 0時00分より7時00分の間 | |
| 熊本・静岡・島根・佐賀・高知・香川 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年12月7日（金） 0時00分より7時00分の間 | |
| 山口・滋賀・和歌山・鳥取・福井・宮崎 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年12月11日（火） 0時00分より7時00分の間 | |
| 沖縄・石川 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年12月14日（金）0時00分より7時00分の間 | |
| 鹿児島・愛知・大阪 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| ※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。 |
以上
2007年10月18日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
ネットワークサービスセンター
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社中継ネットワーク設備の増強工事を実施いたします。全国のエリアが対象となり複数回に分割しての作業実施となります。
お客様には大変お手数をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
記
| 作業目的： | 弊社中継ネットワーク設備増強のため |
| 影響範囲： | 光回線を利用するすべてのサービス |
| 影響内容： | 下記のとおり各エリア毎に通信の停止が発生します。 |
| 作業日時： | 2007年11月2日（金） 0時00分より5時00分の間 |
| 東京 | |
上記エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年11月6日（火） 0時00分より3時00分の間 | |
| 富山・三重・奈良・岐阜・長崎 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年11月16日（金） 0時00分より7時00分の間 | |
| 大分・岡山・広島・兵庫・京都・徳島 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年11月30日（金） 0時00分より7時00分の間 | |
| 熊本・静岡・島根・佐賀・高知・香川 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年12月7日（金） 0時00分より7時00分の間 | |
| 山口・滋賀・和歌山・鳥取・福井・宮崎 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年12月11日（火） 0時00分より7時00分の間 | |
| 沖縄・石川 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
| 2007年12月14日（金）0時00分より7時00分の間 | |
| 鹿児島・愛知・大阪 | |
上記各エリアにて15分程度の停止が発生します。 | |
|
以上
2007年10月16日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
ネットワークサービスセンター
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社DNSサーバにおいてメンテナンス工事を実施致します。
お客様には大変お手数をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、本工事の詳細につきましては、下記の通りとなります。
記
| ■ 詳 細 | |
| １．工事日時： | 2007年10月29日(月)13時00分から 2007年10月29日(月)18時00分まで |
| ２．影響範囲： | 全国（全都道府県）にて弊社の提供する接続サービスを ご利用のお客様 |
| ３．対象機器： | 弊社DNSサーバ |
| ４．影響内容： | 弊社DNSサーバを利用した名前解決の遅延 |
| ５．影響詳細： | 上記工事時間帯において数分間の遅延が2回発生します。 |
以上
2007年10月16日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
ネットワークサービスセンター
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社DNSサーバにおいてメンテナンス工事を実施致します。
お客様には大変お手数をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、本工事の詳細につきましては、下記の通りとなります。
記
| ■ 詳 細 | |
| １．工事日時： | 2007年10月29日(月)13時00分から 2007年10月29日(月)18時00分まで |
| ２．影響範囲： | 全国（全都道府県）にて弊社の提供する接続サービスを ご利用のお客様 |
| ３．対象機器： | 弊社DNSサーバ |
| ４．影響内容： | 弊社DNSサーバを利用した名前解決の遅延 |
| ５．影響詳細： | 上記工事時間帯において数分間の遅延が2回発生します。 |
以上
2007年９月４日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
ネットワークサービスセンター
平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
本日16時55分から18時56分まで光サービス東京エリアについて一部のお客様がインターネットに接続できない障害が発生しておりました。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
記
| ■不具合詳細 | |
| １．発生時刻： | 2007年9月4日（火）16時55分 ～ 18時52分 |
| ２．障害原因： | 現在調査中です |
| ３．影響範囲： | 光サービス 東京エリア |
| ４．影響内容： | 一部のお客様において、インターネットに 接続することが出来ませんでした |
以上
お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
2007年9月4日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日16時55分頃から光サービス東京エリアにおきまして、お客様がインターネットに接続出来ない障害が発生しております。
現在、原因を調査中です。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
記
| ■不具合詳細 | |
| １．発生時刻： | 2007年9月4日（火）16時55分頃から |
| ２．障害原因： | 現在調査中です。 |
| ３．影響範囲： | 光サービス 東京エリア |
| ４．影響内容： | インターネットに接続出来ません。 |
以上
只今、復旧に向け調査中です。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
2007年 ６月20日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日9時30分頃から東日本エリアにおきまして、お客様が接続しにくい、もしくはWeb閲覧ができない状況が発生しておりました。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
記
| ■不具合詳細 | |
| １．発生時刻： | 2006年 6月20日（水）9時30分頃から10時49分頃まで |
| ２．障害原因： | データベース内のIP払い出し不具合が発生 |
| ３．影響範囲： | 光サービス東日本 全エリア |
| ４．影響内容： | お客様が新規接続しにくい状態が発生しておりました。 |
| ５．対応内容： | インターネット接続を一度切断し、再度接続していただき 正常なIPアドレスを 取得し直すことで改善いたします。 |
以上
復旧対応後の経過観察に時間を要し、障害復旧のご連絡が
遅くなりましたことを、合わせてお詫び申し上げます。
2007年 ６月20日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日9時30分頃から東日本エリアにおきまして、お客様が接続しにくい、もしくはWeb閲覧ができない状況が発生しております。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
記
| ■不具合詳細 | |
１．発生時刻： | 2006年 6月20日（水）9時30分頃から |
| ２．障害原因： | データベース内のIP払い出し不具合が発生しております。 |
| ３．影響範囲： | 光サービス東日本 全エリア |
| ４．影響内容： | お客様が新規接続しにくい状態が発生しております。 |
| ５．対応内容： | お客様が新規接続しにくい、もしくは Web閲覧ができない場合がございます。 |
以上
現在、復旧作業中となっております。何卒ご了承ください。
2007年 ４月９日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
2007年 4月9日12時09分から光アクセスサービスについて複数のエリアにわたり、お客様がインターネット接続し難い障害が発生しておりました。
下記エリアにてお客様がインターネットに接続することができない、または速度が遅い場合がございました。
お客様には長い間ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
記
１．発生時刻： | 2007年 4月 9日（月）12時09分～ 2007年 4月 9日（月）13時51分 |
| ２．障害原因： | 弊社と上位との接続が不安定になっておりました。 |
| ３．影響範囲： | 光アクセスサービス |
| 鹿児島、大分、徳島、長崎、秋田、福井、 静岡、長野、大阪、熊本、岡山、京都、 愛知、富山、広島、奈良、山口、石川、 兵庫、徳島、山梨 | |
| ４．影響内容： | インターネットへ接続し難い状態が発生しておりました。 |
以 上
日頃より弊社FGBBサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容で、地域IP網（光サービス設備）のメンテナンスを実施いたします。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
日時：平成19年3月22日(木)2:00～平成19年3月22日(木)4:00
工事内容：光サービス収容ビル装置の緊急メンテナンス工事
(上記時間帯におきましてサービスが一時的にご利用できなくなる場合がございます。)
対象：港区・渋谷区・新宿区エリア/東京青山ビルにて光サービスをご利用されている一部のお客様
日頃より弊社FGBBサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容で、地域IP網（光サービス設備）のメンテナンスを実施いたします。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
日時：平成19年3月22日(木)2:00～平成19年3月22日(木)4:00
工事内容：光サービス収容ビル装置の緊急メンテナンス工事
(上記時間帯におきましてサービスが一時的にご利用できなくなる場合がございます。)
対象：港区・渋谷区・新宿区エリア/東京青山ビルにて光サービスをご利用されている一部のお客様
2007年 3月13日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社バックボーンネットワークにおいてネットワーク増強工事を実施するため、下記の時間帯において通信が不安定となる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたくお願い申し上げます。
尚、本工事の詳細につきましては下記の通りとなります。
記
１．工事日時： | 2007年 3月27日(火) AM 3:00 ～ AM 5:00 |
| 2007年 4月 5日(木) AM 3:00 ～ AM 5:00 | |
| 2007年 4月12日(木) AM 3:00 ～ AM 6:00 | |
| ２．影響範囲： | 全サービス 全エリア |
| ３．影響内容： | 上記工事実施時間中に、通信が不安定になる場合があります。 |
※回線の切断はございません。 |
以上
2007年 3月13日
お客様各位
株式会社ファイバーゲート
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社バックボーンネットワークにおいてネットワーク増強工事を実施するため、下記の時間帯において通信が不安定となる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたくお願い申し上げます。
尚、本工事の詳細につきましては下記の通りとなります。
記
１．工事日時： | 2007年 3月27日(火) AM 3:00 ～ AM 5:00 |
| 2007年 4月 5日(木) AM 3:00 ～ AM 5:00 | |
| 2007年 4月12日(木) AM 3:00 ～ AM 6:00 | |
| ２．影響範囲： | 全サービス 全エリア |
| ３．影響内容： | 上記工事実施時間中に、通信が不安定になる場合があります。 |
※回線の切断はございません。 |
以上
ご利用者様各位
日頃より弊社FGBBブロードバンドサービスをご利用いただき、誠に有難う御座います。
昨日、地域IP網の不具合により一部のご利用者様がインターネットへ接続できない事態が発生いたしました。
現状回復を確認出来ましたので、下記の通りご報告させて頂きます。
該当のお客様には長時間ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
記
発生日時 平成19年2月15日（木）18:52
回復日時 平成19年2月16日（金） 0:33
対象 光サービスをご利用されている一部地域のお客様
原因 互接続ポイント故障
なお、現状においてインターネットへ接続出来ない場合はお手数ですが、弊社フリーダイヤル 0120-988-660 までお問合せ下さいますようお願い申し上げます。
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